Ausgangslage: Insbesondere bei Bestätigungsmails an den nicht weit verbreiteten Mailprovider @mail.ch wird der Button / Link nicht korrekt angezeigt.
Hintergrund:
- Button wird erfahrungsgemäss technisch nicht korrekt dargestellt bei folgenden Providern:
- @mail.ch
Prüfungen:
Selbst kurz ausprobieren, ob effektiv das Problem weiterhin vorliegt. In 1Password sind Zugangsdaten für einen Testaccount von @mail.ch abgelegt.
Lösungsweg:
Falls tatsächlich weiterhin bei @mail.ch keine Links angezeigt werden kann Kund:in über folgende Lösungswege informiert werden:
Variante 1: Über "Aktionen" kannst du das E-Mail herunterladen und in einer anderen Software wie bspw. Microsoft Outlook öffnen. In einem anderen Mailprogramm wird der Button nämlich angezeigt.
Variante 2: Über Aktionen kannst du das E-Mail als "Anhang weiterleiten". Du könntest dies an support@myky.ch weiterleiten. Dann können wir aus dem Anhang den Link herauskopieren und dir noch einmal nur den Link in einem normalen E-Mail zurücksenden. Hier ein Printscreen wie das Menü aussieht bei unserem @mail.ch Account:
Vorlagen:
- Im 1Password sin die Zugangsdaten von einem Testaccount von @mail.ch abgelegt