Ausgangslage: In gewissen Fällen melden sich User von unseren Kommunikationsabos ab, entscheiden sich dann jedoch um und melden sich wieder an.
Hintergrund:
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User können diesen Vorgang, der in der Ausgangslage erwähnt wurde, selbst nicht mehr vornehmen. Die Anmeldung müssen wir jeweils manuell wieder aktivieren.
Lösungsweg:
- In der Ticketbeschreibung nachsehen, welches Abonnement der Kunde möchte.
2. Beim Ticket auf Kontakt gehen
3. Auf " Abonnements anzeigen" klicken
4. Beim in der Ticketbeschreibung erwähnten Abonnement auf 'Erneut anmelden' klicken.
4. Die rechtliche Grundlage, welche in der Ticketbeschreibung erwähnt wurde, auswählen und in die Kommunikationseinwilligung schreiben, dass sich der Kunde erneut für das Abonnement anmelden will.
5. Kommentar bei Notizen hinterlegen und ohne Umfrage das Ticket schliessen.
